スイッチマジでいらんやん…
ポケモンもモンハンも出ないのに買う意味ないわ

（一部抜粋）もちろん、全ての人がカスハラをするわけではない。『督促OL修行日記』（文春文庫）の著者で、コールセンターで長く顧客の苦情に対応してきた榎本まみさんによると、同じことをされても「このぐらいはしょうがない」と許容できる人と、許容できずに怒る人がいる。後者に共通しているのは「（金銭や生活に）余裕がない」ことに加え、「求めるものが高い」ことだという。特に中高年に多い。

「会社などで『お客様は神様だ』という認識が刷り込まれていて、店側に求めるものが高いからです。自分たちはこれだけ我慢してきたし、このぐらいのことは当たり前だろうという意識があるから（従業員から顧客へと立場が変わった時に）怒るのです。中高年は『お客様は神様です』教育の被害者といえるかもしれませんね」