（一部抜粋）もちろん、全ての人がカスハラをするわけではない。『督促OL修行日記』（文春文庫）の著者で、コールセンターで長く顧客の苦情に対応してきた榎本まみさんによると、同じことをされても「このぐらいはしょうがない」と許容できる人と、許容できずに怒る人がいる。後者に共通しているのは「（金銭や生活に）余裕がない」ことに加え、「求めるものが高い」ことだという。特に中高年に多い。

「会社などで『お客様は神様だ』という認識が刷り込まれていて、店側に求めるものが高いからです。自分たちはこれだけ我慢してきたし、このぐらいのことは当たり前だろうという意識があるから（従業員から顧客へと立場が変わった時に）怒るのです。中高年は『お客様は神様です』教育の被害者といえるかもしれませんね」

他のお客さんが迷惑するよ。

有吉が言ってたよ

お客様は神様？

んな訳ないない

結局事なかれで落ち着こうとするよね。そんなんだから、いつまでも変わらないのよ。

偉そうに自分の要求ばかり通そうとする奴はさっさと追い出す文化にした方がいい

ペコペコ謝ってる店員さんみると、そんなことさせてる店にもムカつく

自分がされて嫌なことはしない

何十年も生きてきて理解できない人は救いようが無い

そんなことしたって、

会う頻度減らされるだけなのになー。

土下座強要とかあったけど、そんなことされたらとっとと警察呼べばいいし

無茶苦茶言うやつにはお帰りくださいって言えるようになるべき

無理いう客よりも従業員大事にしないと

クレームは入れないけどうちのじーちゃんばーちゃんがそういうタイプだったからよく家で的外れな文句言ってたわ。

客いなかったら店は困るけど、店が商品売ってくれなければこちらも困るし

お金のトレーすら客側に置かないで、自分が取りやすいように置いてるレジ係が多い。

たまに過剰に愛想を求められるけど、挨拶や返事がないとか、物を乱暴に扱うとか態度がおかしくない限り、無表情でも私は気にしない。

接客業やってみて苦手だとは思ってたけど、いつもニコニコしてる人も本当は苦手と知ってから、そんな人が結構いる業界だと知った。

怒鳴られてもないものはないしできないものはできない

そいつがキレてる時間の分、後ろがつかえてるんすけど…

給付金のやり方わかんねーよ！役所の人にお前らは良いよな？金あってよー！！ってキレてた。

怖いから目を合わせないようにした。

知らんがなあんたの事情なんか。こっちが歯向かわないからってストレスぶつけんじゃねー！

見てみぬ振りして止めにも入らなかった店長にもがっかりだわ。

こういう厳しい意見を言う人は叩かれて弾かれてしまう

女性客の場合は返金・交換対応で納得してくれるんだけどね。

努力もせず適当に仕事して、役職は得られず、でもえばりたい、というような。

終身雇用がなくなると変わっていくと思う。

良い方向に。